Click to order
Ваш заказ
Total: 
Ваше имя
Ваш Email
Ваш телефон
Доставка
Payment method

Поддержка по работе SONOS

Здесь вы найдете всю информацию по настройке SONOS и его работе.
Нужна помощь с настройкой системы?
Выезд специалиста SONOSPLAY для решения технических задач: 5,000 руб.
Удаленная настройка: 2,500 руб.
Написать:
Нужна помощь с настройкой системы?
Выезд специалиста SONOSPLAY для решения технических задач: 5,000 руб.
Удаленная настройка: 2,500 руб.
Укажите ваши контакты
Что входит в стоимость?
  • Решение проблем с SONOS
  • Настройка приложений пользователей
  • Настройка музыкальных сервисов и подписок
  • Консультация по стабильной работе системы
  • Сертификат на покупки на SONOSPLAY на 1,500 руб.
Частые вопросы
Выбор между стандартной и Boost установкой
Ваша Sonos система может быть сконфигурирована как в стандартной, так и в Boost настройке. В этой статье мы рассмотрим разницу между двумя типами установок, а также сценарии, в которых Настройка Boost может привести к повышению производительности.

Общие рекомендации

Используйте стандартную настройку, если ваш дом имеет хорошую сеть Wi-Fi, которая достигает всех комнат, где вы хотите установить свою систему.

Используйте настройку Boost, если ваша домашняя сеть Wi-Fi работает медленно, ненадежно или не достигает всех комнат, где вам надо.
Чем отличается Стандартная настройка и настройка Boost?
Стандартная настройка: в стандартной комплектации, ваши продукты подключаются к сети Wi-Fi вашего дома, так же, как любые другие беспроводные устройства в вашем доме (например, Сотовые телефоны и компьютеры). Ваш WiFi сигнал транслируется вашим беспроводным маршрутизатором, который может обрабатывать столько трафика в любой момент времени. Если другие беспроводные устройства в вашем доме очень медленно загружают веб-страницы или потокового видео, ваши продукты будут конкурировать за внимание от вашего уже занятого маршрутизатора, и вы можете столкнуться со сбросом или прерывестостью аудио-сигнала.
Стандартная настройка
Шаги для настройки я на вашем домашнем WiFi:

Подключите ваш продукт в сеть. Загрузите приложение для вашего телефона, планшета или компьютера, подключенного к домашней сети Wi-Fi. Откройте приложение "Sonos" и выберите "Настройка новой системы". Когда вам предложат выбор между стандартной и Boost установкой, выберите стандарт и следуйте инструкциям на экране.

Справка по устранению неполадок

Помните инструкцию для вашего продукта, и приложения для общения во время стандартного процесса установки, они оба должны быть в пределах диапазона вашего домашнего WiFi. Если у вас возникли проблемы во время процесса установки, убедитесь, что телефон, планшет или компьютер, на котором запущено приложение, подключен к сети Wi-Fi.

Некоторые типы сетей не поддерживают стандартную настройку. Если вы пытаетесь установить Sonos в сети, которая соответствует одному или нескольким из следующих условий, то необходимо выбрать Boost установку.
Создание, разделение и размещение стерео-пары
Стерео сопряжение двух Sonos динамиков вместе обеспечивает более широкие возможности стерео, разделив звуковой сигнал на выделенные левый и правый каналы. В конфигурации стерео пары, один из динамиков будет играть левый канал аудио, а другой будет играть правый канал. Это отличается от простого группирования двух динамиков вместе.

Когда вы создаете стерео-пару, два динамика связываются друг с другом и будут отображаться как единая комната в приложении. Вы не сможете играть отдельные треки для каждого проигрывателя, если стерео пара не разделена. Инструкции по созданию и разделению стерео-пары рассматриваются в этой статье.

Продукты, которые могут находиться в стерео паре

Чтобы создать стерео-пару, вам понадобятся две Sonos колонки, которые являются одной и той же моделью (например, две Play: 3S). Невозможно создать стерео-пару с динамиками, которые являются различными моделями. Не возможно, создать стерео пару из Play: 1 и, например, Sonos One.

Sonos колонки, поддерживающие стерео-сопряжение:

  • Sonos One

  • PLAY:1

  • PLAY:3

  • PLAY:5 (gen2)

Размещение вашей стерео пары
Для лучшего стерео звучания, мы советуем следующее:

  • Разместите два громкоговорителя примерно на расстоянии от 8 до 10 футов друг от друга.

  • Ваше любимое место прослушивания должно находиться на расстоянии от 8 до 12 футов от парных продуктов. Меньшее расстояние увеличит бас, большее расстояние улучшит стерео воображение.

  • Если у вас есть устройство iOS, поддерживающее Trueplay, настройте динамики после их размещения. Инструкции можно найти в нашей статье: как настроить динамики с Trueplay.

Выбор местоположения для Sonos
Каждая комната уникальна, и нет жесткого и определенного правила для размещения колонок. Есть много переменных, которые могут повлиять на звук ваших динамиков, таких как мебель, размер комнаты и формы, предпочтения слушателя, и многое другое. Независимо от того, где размещены колонки, вы можете выполнить Trueplay настройку, чтобы приспособить динамик к акустическим качествам вашей комнаты.

Общие рекомендации:

  • Продукты Sonos не являются водонепроницаемыми. Не оставляйте их на улице во время шторма или дождя и не помещайте их возле воды.

  • Некоторые поверхности могут повлиять на сигнал WiFi. Избегайте размещения продуктов Sonos на металлических, бетонных, кирпичных или мраморных поверхностях для получения наилучшего беспроводного сигнала.

  • Не размещайте продукты Sonos в верхней части или непосредственно рядом с другими беспроводными устройствами (например, WiFi-маршрутизатором, беспроводным телефоном, детскими мониторами).

  • Стерео сопряжение позволяет группировать два Play: 1s, Play: 3s или Play: 5s в одной комнате, чтобы создать более широкое стерео звучание. В этой конфигурации, один блок служит в качестве левого канала, а другой выступает в качестве правого канала. Узнайте больше о стерео сопряжения в нашей статье: создание, разделение и размещение стерео пары.



Ориентация динамика
Sonos Play: 5 (Gen2) и Play: 3 могут быть размещены в нескольких ориентациях (горизонтальных и вертикальных), что позволяет некоторую гибкость в отношении размещения.

Горизонтальная: Рекомендуемая ориентация для простого динамика, поскольку такое положение обеспечивает наилучшее качество звучания, позволяя стерео звучать на более широком звуковом уровне.

Вертикально: при позиционировании динамика в вертикальной ориентации может быть необходимо для определенных пространств, следует отметить, что в данном случае отсутствует стерео воспроизведение. Динамик будет звучать в моно.

Использование в ванной

Только Sonos One, Play: 5 (Gen2) и Play: 1 имеют запечатанные архитектуры, которые делают их устойчивыми к влажности и позволяет безопасно использовать их в ванной комнате; Однако, как и со всеми Sonos колонками, они не являются водонепроницаемыми, и могут быть повреждены, если они подвергаются воздействию воды непосредственно. Не распологайте их возле воды и не оставляйте их на улице во время дождя

Настенный монтаж Play: 3 и Play: 1

Sonos Play: 1 и Play: 3 имеют резьбовые крепежные отверстия сзади. При желании, вы можете легко прикрепить к стене ваши Play: 1 или Play: 3 с помощью подходящей монтажной скобы (не входит в комплект). Выберите место для установки динамика так, чтобы избежать жары, пара, капающей воды или скрытых проводов, и следуйте инструкциям, прилагаемым в комплекте к настенному монтажу.

При выборе монтажного кронштейна и размещении динамика следует учитывать следующее:

  • ¼ дюйма (6.35 mm) интегрированные, резьбовые (20 нитей на дюйм) под монтажное отверстие

  • Настенное крепление кронштейна купленное вами должно поддерживать по крайней мере 10lbs. (4,5 сомов)

  • Шнур питания длиной 2м

Переключение системы между стандартной и Boost установкой
Ваша Sonos система может быть сконфигурирована как в стандартной, так и в Boost настройке. Можно переключить систему из одной конфигурации в другую, следуя приведенным ниже инструкциям.

Изменение системы из стандартной в Boost настройку.

Подключение любого из ваших Sonos продуктов к вашему домашнему маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet поставит вашу систему в Boost установку. При Boost установке продукт, подключенный к маршрутизатору, будет транслировать выделенную беспроводную сеть для работы с Sonos.

Убедитесь, что продукт Sonos, который вы планируете подключить к маршрутизатору, уже добавлен в вашу Sonos систему. Если продукт новый, поместите его рядом с маршрутизатором, подключите его к источнику питания и выполните следующие действия, чтобы добавить его в систему:

На iOS или Android: на вкладке «Дополнительные» выберите «настройки» > добавьте Player или Sub или добавьте Boost или Bridge и следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить Sonos динамик в вашу систему.

Приложение для Sonos контроллеров для Mac или PC: выберите "добавить Player или Sub" или "добавить Boost или Bridge" из меню "Управление" и следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить этот продукт в систему.

Подключите прилагаемый кабель Ethernet к задней части продукта, затем подключите другой конец кабеля к задней части маршрутизатора вашего дома. С большинством кабелей Ethernet, вы услышите звук щелчка, при правильном подключении к порту Ethernet.
Разрешения для приложений
Некоторые функции, которые требуется разрешить на мобильном устройстве, требуют определенных разрешений. В данной статье описываются все разрешения и способы их использования на Sonos.

Устройства iOS

В ОС iOS появляется диалоговое окно с запросом о получении нового разрешения, которое можно разрешить или запретить. В некоторых случаях необходимо предоставить им определенные разрешения, чтобы воспользоваться преимуществами функции. Например, для выполнения Trueplay настройки необходим доступ к микрофону. Нет необходимости разрешать все разрешения.

Доступ к микрофону

  • Используется во время Trueplay тюнинга для измерения акустики помещения, слушая тестовый тон, производимый динамиками Sonos. Отказ от этого разрешения не позволит вам настроить динамики с Trueplay.

Услуги по расположению

  • Сбор приблизительных данных о местоположении вашей системы, позволяет нам автоматически заполнить ваш регистрационный почтовый индекс и определить радио локацию для вашей системы, чтобы она была настроена, как только вы закончите настройку системы. Если вы решите запретить это разрешение, вы можете ввести свой почтовый индекс и радио локацию вручную.

Сотовые данные

  • Sonos не использует сотовые данные для потоковой передачи или обмена данными между устройствами. Он используется для определения, если есть активное сотовое соединение, для отображения дополнительной информации о системе, когда Wi-Fi не доступен. Отказ от этого разрешения никоим образом не повлияет на работу системы.

Устройства Android

Обратите внимание, что с Android версии 6,0 и выше можно разрешить или запретить определенные разрешения.
Подключение динамиков к Connect:amp
В данной статье описывается установка и требования подключения динамиков к Connect:amp. Вы можете подключить 2 или 4 колонки к одному Connect:amp. Connect:amp усилитель может выдерживать нагрузки от 4 до 16 ом, так что если вы подключите четыре динамика, они должны быть подключены между собой параллельно и прилагаемые динамики должны быть 8 ом'ными.

Если на кабеле ваших динамиков используется банан-разъемы, вы можете снять концевые колпачки из колонки на задней панели Connect:amp и вставить вилки непосредственно в банановые гнезда.

Выбор провода к датчику динамика.

Рекомендуется использовать провод колонок между 12 и 16 датчиками. В таблице ниже приведены сведения о рекомендуемом проводе динамика в зависимости от расстояния.

Расстояние от динамика до Connect:amp Размер (AWG) Миллиметры Менее 80 футов (менее 24m) 16 1.3 От 80 до 200 футов (от 24m до 61m) 14 1.6 От 200 до 300 футов (от 61m до 92m) * 12 2 * расстояния более 300 футов (92m) не рекомендуются

Количество ватт на канал изменяется в зависимости от настроек громкости на Connect:amp. Приведенная ниже таблица описывает количество ватт на канал, получаемых динамиками на основе конфигурации динамика в полном объеме.

Подключение 2 динамиков к Connect:amp

Традиционно, большинство колонок работают на 8 ом, хотя пара 6 или 4 ом колонок также будет работать с Connect:amp.

Подключение провода динамика к Connect:amp:

  1. С помощью пальца плотно нажмите на пружинный разъем динамика, чтобы открыть отверстие для соединения..

  2. Вставьте конец провода динамика в отверстие, а затем отпустите. Огаленная часть провода должна быть прочно убрана в разъем POST.




2 Конфигурация динамика Сопротивление динамика Ватт на канал 8 ом 55 ватт 6 ом 73.5 ватт 4 ом 110 ватт


Обратите внимание: мощность не является прямым показателем качества звука, но представляет требуемую мощность для подключенных динамиков.

Подключение 4 динамиков к Connect:amp

Connect:amp способен проигрывать одновременно только одну музыку. Если вы используете 4 колонки, и они находятся в разных комнатах, то везде будет играть одна и та же музыка. Тем не менее, можно установить переключатель сопротивления динамиков в положение выключенной одной пары динамиков и оставить только вторую пару.

Для подключения 4 динамиков к одному Connect:amp, сопротивление динамика должно быть 8 ом. При выходе за эти пределы можно повредить Connect:amp и колонки.

Подключение провода динамика к Connect:amp:

  1. С помощью пальца плотно нажмите на пружинный разъем динамика, чтобы открыть отверстие для соединения.

  2. Вставьте конец провода динамика в отверстие, а затем отпустите. Отброшенная часть должна быть прочно зажата в разъем POST.

  3. Вам подойдут два провода для каждой клеммы динамиков в конфигурации из четырех динамиков. До тех пор, пока провода динамика полностью вписываются в терминальное отверстие, не имеет значения, идете ли вы через верхнюю или нижнюю части поста




Конфигурация из 4 динамиков Сопротивление динамика Ватт на канале
  1. ом

110 ватт


Sonos не рекомендует использовать какую-либо вашу разводку динамиков, так как это приведет к плохому качеству звука. Обратитесь к изображению ниже, чтобы увидеть пример параллельной разводки.
Добавление продукта в существующую систему
Вы можете добавить всего до 32 продуктов и контроллеров Sonos в вашу систему. Чтобы приступить к добавлению нового продукта в существующую систему, выполните следующие действия:

Если вы связали свои проигрываиел в вашей учетной записи, вам будет предложено войти при добавлении новых продуктов. Это автоматически связывает ваши проигрыватели с вашей учетной записью.

Если у вас больше нет доступа к вашей электронной почте, вы можете изменить ее, выполнив следующие действия:

На iOS или Android: на вкладке Дополнительно выберите настройки > дополнительные настройки > регистрация системы > изменение учетной записи

Для Mac или PC: выберите Справка > я система регистрации > изменить счет.

Поместите изделие в нужное место и прикрепите шнур питания, убедившись, что шнур питания правильно подключен. Дайте минуту загрузки продукту. Как только свет СИД на продукте замигает зеленым цветом, он готов к добавлению. Выполните следующие действия для устройства, которое используется для настройки нового продукта.

На iOS или Android:

Откройте приложение На вкладке «Другие» коснитесь пункта «настройки».

Выберите «добавить проигрыватель или Sub» или «добавить Boost или Bridge» и следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить этот продукт в систему.

На Mac или PC:

Выберите "добавить проигрыватель или Sub" или "добавить Boost или Bridge" из меню "Управление" и следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить этот продукт в систему.

На Mac, меню "Управление" можно найти на панели инструментов в левом верхнем углу экрана. На ПК, он находится в левом верхнем углу приложения.
Подключение устройства Android к SonosNet
SonosNet - это выделенная беспроводная сеть, которая создается при работе в программе Boost. Подключение устройства Android к SonosNet позволяет контролировать систему везде, где у вас есть динамики, даже вне диапазона WiFi.

После включения, Android устройство будет автоматически подключаться к ближайшим Sonos колонкам, а не к Wi-Fi маршрутизатору, что создает больший диапазон контроля за выделенными беспроводными сетями. Эта опция доступна только на устройствах Android.

Обратите внимание: как только устройство Android подключается к SonosNet, высокая пропускная способность на устройстве, например потоковая передача HD-фильмов или загрузка больших файлов, может негативно сказаться на производительности.

Подключение устройства Android к SonosNet::

  1. На вкладке Дополнительно выберите настройки > дополнительные настройки.

  2. Нажмите «подключиться к SonosNet» и «далее».

  3. Нажмите "Разрешить подключение", чтобы установить его, и выберите "Готово" для завершения подключения.

После того, как соединение будет разрешено, SonosNet будет добавлен в список доступных беспроводных сетей. Обратите внимание, что операционная система Android определит сама, к какой сети подключиться, если есть другие варианты, кроме SonosNet. Android устройство может использовать SonosNet или может выбрать другую сеть. Чтобы принудительно использовать SonosNet, дайте команду забыть о любых других сетях, к которым устройство может автоматически подключиться.

Отключение устройства Android от SonosNet:

Подключение устройства Android к SonosNet::

  1. На вкладке Дополнительно выберите настройки > дополнительные настройки.

  2. Нажмите «подключиться к SonosNet» и «далее»..

  3. Коснитесь "разрешить подключение", чтобы оно не было выбрано, и выберите "Готово" для отключения устройства Android от SonosNet..

Замена проводных компонентов
При замене hard-wired, убедитесь, что добавили новый продукт Sonos в вашу систему, прежде чем поменять узлы. Это гарантирует, что все настройки будут перенесены на новый продукт. Следующие действия распространяются на все продукты: Boost, Bridge, Play:1, Play:3, Play:5 (GEN1 и Gen2), Playbar, Playbase, Connect, Connect:amp и Sub.

Если ваш текущий проводной продукт не работает, вы можете подключить к маршрутизатору любой другой существующий продукт, чтобы восстановить подключение к системе.

Шаг 1: Подключите новый продукт Sonos к питанию и добавте его в существующую систему, выбрав добавить проигрыватель или Sub, или добавить Boost или Bridge, из управления меню на вашем Mac или PC. При использовании мобильного контроллера эти параметры будут найдены в разделе настройки. Нет необходимости подключать кабель Ethernet к этому устройству, так как должно быть другое устройство, все еще подключенное к маршрутизатору.

Шаг 2: после добавления и обновления нового продукта, отсоедините кабель Ethernet от вашего продукта и подключите его к новому продукту.

Теперь можно отсоединить продукт и переместить его в другую область, если это необходимо. Вы, вероятно, захотите переименовать его с помощью системных настроек-> комнаты настройки-> [выбрать проигрыватель, и название необходимой комнаты.
Планируете домашний кинотеатр?
Проектируете квартиру или загородный дом? Бесплатно подберем идеальную акустику именно для вашей планировки!
Ответьте на 3 вопроса и мы подготовим для Вас персональное предложение!
Спасибо! Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Площадь помещения где нужен классный звук?
Высота потолков?
Расположение объекта?
Обновить систему!
Все портативная акустика SONOS настраивается очень легко и работает стабильно, как правило сбои связаны с домашней сетью Wi-Fi. Если возникают другие трудности при работе с SONOS, здесь вы найдете подробную информацию по устранению неисправностей. Также вы всегда можете позвонить нам в шоу-рум если вопрос не удается решить самостоятельно, или вы решили купить новый SONOS Play 5. В нашем шоу-руме SONOS в Санкт-Петербурге представлена вся линейка акустики SONOS, также вы можете заказать любое устройство на сайте Магазин